Soms hoor ik mensen zeggen: "High-end, dat is ook weer zo'n hype!" Ik vind dat wel een vermakelijk idee. Zelf kwam ik als coach al rond 2014 in aanraking met het concept van een high-end aanbod in je bedrijf.
Maar buiten mijn eigen ervaring die de hype al tegenspreekt: in werkelijkheid is alles behalve nieuw high-end. Het is een concept dat al eeuwenlang bestaat en zijn stempel heeft gedrukt op verschillende onderwerpen, waaronder de mode en kleding, met iconische merken als Chanel, Louis Vuitton en Gucci.
Zij veroorzaakten een revolutie
Chanel, bijvoorbeeld, zag het levenslicht in 1909. Coco Chanel begon een eigen winkel. Het begon als een bescheiden accessoirewinkel die uitsluitend dameshoeden verkocht. Het enige daarvan is dat ik dan al enthousiast ben. Want dit was al een prestatie voor een vrouw in die tijd. Oké, het was tijdens de eerste feministische golf van 1870-1920. Maar in de periode waarin vrouwen zich nog steeds in een ondergeschikte positie op vele gebieden bevinden. Ook in zakelijke ondernemingen.
Dat Coco Chanel haar eigen winkel begon, begon haar onafhankelijkheid en ondernemersgeest te ervaren.
Verschil maken met een onderscheidende visie
Maar wat Chanel onderscheidde, was haar visie. Haar doelgroep waren vrouwen. Zelfbewuste vrouwen, het geld kon neerleggen voor een hoed van kleding - maar die niet meer wilden passen in het standaardbeeld van vrouwelijkheid. Zij wilde vrouwenkleding biedt die niet alleen stijlvol, maar geeft ook een gevoel van vrijheid, comfort en zelfvertrouwen. Chanel ontwierp mode die de eigen lijn van het vrouwenlichaam volgde - ze verloste hen van het korset en gaf daarmee niet alleen hun kleding, maar ook henzelf een nieuwe vorm. Haar moed en vastberadenheid brachten een revolutie teweeg in de modewereld.
Wat een fantastisch rolmodel is zij!
Grenzen verleggen en afwijkende van de heersende normen
Chanel iconische kledingstukken zoals de 'little black dress', die de grenzen van de verlegde mode. Haar ontwerpen waren vernieuwend, comfortabel, met oog voor vakmanschap en gemaakt van hoogwaardige materialen. Zij bracht een frisse wind in de modewereld. In die tijd waren goedkopere materialen gangbaar en beknellende kleding voor vrouwen. Chanel bewees dat high-end niet alleen over prijskaartjes gaat, maar vooral over staan voor waar je in gelooft, zelfs als dat afwijkende van de heersende normen.
High-End dienstverlening is tijd overstijgend
Dit is precies waar high-end dienstverlening wat mij betreft draait. Het gaat niet alleen om het aanbieden van premium producten of diensten, maar om het misleidend afwijken van de gebaande paden. Het gaat om geloven in je eigen visie en de waarde die je te bieden hebt aan je klanten. Het betekent staan voor je overtuigingen, zelfs als ze afwijken van de status quo.
High-end dienstverlening is geen kortstondige trend, maar een tijdloze gewoonlijk de tand des tijds doorstaat. Het gaat om het creëren van diensten die niet alleen je klanten beter bedienen, maar ook verder brengen dan hun verwachtingen.
Overstijg met jouw waarde een wereld vol conventionele benaderingen
Vooral door het erkennen van je eigen waarde en deze op een effectieve manier aan je klanten te presenteren. Het betekent dat je bereid bent om anders te zijn, om op te vallen in een wereld vol conventionele benaderingen. Zo huurde ik een prachtige locatie voor mijn live dag 'Schaamteloos ambitieuzeus & succesvol als vrouwelijke ondernemer'. Een sjieke zaal met een ronde tafel, 'oude directiekamer' achtige uitstraling. Superjiek. Ik had flashbacks naar de ronde tafel van King Arthur, maar ook naar de witte boordencultuur in het bedrijfsleven. En hier waren wij. Vrouwelijke ondernemers die next level gaan met hun bedrijf gecombineerd met dansen op muziek van The Cure. Eigenzinnig en vernieuwend in het Bos van ondernemen ;)
Net zoals ik afweek van 'Old skool boardroom gedrag' en Coco Chanel afweek van de gebruikelijke mode, kun jij ook afwijken van wat als 'normaal' wordt beschouwd in jouw branche.
De impact van hoogwaardige dienstverlening gaat veel verder dan een tijdelijke hype van alleen financiële beloningen. Het stelt je in staat om een diepgaande connectie te maken met je klanten, hen te voorzien van aanzienlijke waarde en je eigen voldoening te vergroten. Het is in mijn visie een benadering van je bedrijfsvoering, je dienstenaanbod die vernieuwing geschrapt. Het is eerder een keuze die een tijdloze kracht vertegenwoordigt.
High-End, de keuze voor een tijdloze kracht
Klik hier om je aan te melden voor de gratis online masterclass en ontdek hoe je de tijdloze kracht van high-end dienstverlening kunt benutten om je inkomensplafond te doorbreken en je impact te vergroten.
Bgreatnbusiness, sparkle & shine!
Greta Krijgsman
