Fouten maken als ondernemer...
[tweetquote]Fouten maken als ondernemer… dat wil je écht wel![/tweetquote]
Nou nee, denk je misschien. Ik wil liever geen fouten maken. Stel je voor wat de consequenties zijn van fouten! Bijgaande foto is eigenlijk ook zo’n mooi voorbeeld. Fout inparkeren… pffff. De opmerkingen die je krijgt… En terwijl je inparkeert en het niet zo soepel gaat, voel je de ogen al op je gericht…
De consequenties zijn natuurlijk ook vervelend… Anderen kunnen ook minder goed inparkeren, het is gevaarlijk wanneer iemand tegen je auto aanbotst (hij schiet de stoep op bijvoorbeeld), je krijgt een bekeuring…
Tuurlijk wil je liever geen fouten maken.
En toch, zijn fouten onoverkomelijk én onmisbaar voor groei!
Laatst vertelde een vrouwelijke ondernemer mij dat ze nooit een testimonial vroeg. Het was mij opgevallen dat er nergens een referentie over haar te vinden was en dus vroeg ik daarnaar. Ze zei dat ze zo bang was te horen dat haar cliënt misschien wel ontevreden was, dat ze geen testimonial vroeg. Ze was zo bang om fouten te maken, dat ze ook absoluut niet wilde horen dat ze misschien wel een fout had gemaakt.
Ze liep daarmee enorme kansen mis!
- de kans op een positieve testimonial, een mooie referentie, die ze kon gebruiken.
- de kans op een follow up gesprek met haar cliënten.
- de mogelijkheid op een vervolgopdracht die zou kunnen blijken door een aanvullende vraag.
- de kans op groei wanneer de klant toch minder tevreden was. Ze kon dan namelijk haar product aanscherpen en verbeteren, en… ze kon zelf groeien als ondernemer in haar ontwikkeling.
- de kans op een tevreden klant. (als die immers niet tevreden was, kon ze die alsnog tevreden stellen)
Tuurlijk wil je liever geen fouten maken als ondernemer… of misschien toch wel…
In het filmpje deel ik één van mijn ervaringen, ik ben ook erg benieuwd naar jouw ervaringen! Ik lees dan ook graag jouw reactie hieronder.
bgreat, sparkle & shine!
Greta Krijgsman.
Ps, vind je dit artikel ook interessant voor anderen? Deel het dan gerust via de deelknoppen.